La Reingeniería, en un primer momento, es un proceso que debe realizarse de arriba hacia abajo, es decir que debe ser iniciada por el líder de una organización o de un país ("líder transformacional"). Si no existe voluntad política de llevarla a cabo, si no hay decisión y si no se canalizan recursos a la misma, esta no prosperará.
Pero, en un segundo momento, la reingeniería requiere de un impulso de refuerzo en sentido inverso, es decir de abajo hacia arriba, ya que si no se involucra en la misma a todos los miembros de la organización, entonces fracasará, porque en el mejor de los casos la gente de abajo trabajará en otro sentido o dirección, o en el peor saboteará o boicoteará el cambio.
Sin embargo, la principal advertencia de la reingeniería es que si uno no está convencido de llevarla a cabo o de sus bondades, lo mejor es ni siquiera empezar el cambio, porque entonces podemos quedarnos en el peor de ambos mundos. Es decir, con todas las fallas e inconvenientes de los procesos anteriores, en tanto que las ventajas de los nuevos procesos no se van a sentir, porque el proceso se quedará inconcluso.
Lo interesante de la reingeniería es que no hay un "modelo de reingeniería". En otras palabras: el modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería, aunque sí hay ciertos principios de valor universal que pueden ser aplicados en prácticamente todas las organizaciones, asimismo, hay una cierta metodología que se puede rescatar de la experiencia de casos exitosos. Pues como dice el dicho: es más fácil copiar que inventar todo desde cero (benchmarking).
Pero lo más importante es un cambio de mentalidad o de enfoque. No debemos pensar ya en tareas aisladas, sino en procesos integrados. La visión es holística. Este es quizá el planteamiento más revolucionario de la reingeniería. En pocas palabras lo que plantea es que los conceptos de la división del trabajo que fueron la clave de la revolución industrial (pensamiento lineal), hoy día ya son obsoletos. Hoy día, lo que procede ya no es trabajar en serie, sino de forma integrada y dinámica. En otras palabras: tenemos que reintegrar todos los procesos, verlos en forma global.
Otro concepto importante de la reingeniería es que se trata de cambios radicales y totales (algunos hablan de cambios "brutales"), es decir cambios del 100%. No se trata de cambios graduales o incrementales.
Estos serían algunos de los principales conceptos de la reingenería. Es evidente que no podemos describir en este espacio todo lo que es e implica la reingeniería. Les recomendamos mejor leer y estudiar el libro de Hammer, o ir a sus conferencias.
Pero, en un segundo momento, la reingeniería requiere de un impulso de refuerzo en sentido inverso, es decir de abajo hacia arriba, ya que si no se involucra en la misma a todos los miembros de la organización, entonces fracasará, porque en el mejor de los casos la gente de abajo trabajará en otro sentido o dirección, o en el peor saboteará o boicoteará el cambio.
Sin embargo, la principal advertencia de la reingeniería es que si uno no está convencido de llevarla a cabo o de sus bondades, lo mejor es ni siquiera empezar el cambio, porque entonces podemos quedarnos en el peor de ambos mundos. Es decir, con todas las fallas e inconvenientes de los procesos anteriores, en tanto que las ventajas de los nuevos procesos no se van a sentir, porque el proceso se quedará inconcluso.
Lo interesante de la reingeniería es que no hay un "modelo de reingeniería". En otras palabras: el modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería, aunque sí hay ciertos principios de valor universal que pueden ser aplicados en prácticamente todas las organizaciones, asimismo, hay una cierta metodología que se puede rescatar de la experiencia de casos exitosos. Pues como dice el dicho: es más fácil copiar que inventar todo desde cero (benchmarking).
Pero lo más importante es un cambio de mentalidad o de enfoque. No debemos pensar ya en tareas aisladas, sino en procesos integrados. La visión es holística. Este es quizá el planteamiento más revolucionario de la reingeniería. En pocas palabras lo que plantea es que los conceptos de la división del trabajo que fueron la clave de la revolución industrial (pensamiento lineal), hoy día ya son obsoletos. Hoy día, lo que procede ya no es trabajar en serie, sino de forma integrada y dinámica. En otras palabras: tenemos que reintegrar todos los procesos, verlos en forma global.
Otro concepto importante de la reingeniería es que se trata de cambios radicales y totales (algunos hablan de cambios "brutales"), es decir cambios del 100%. No se trata de cambios graduales o incrementales.
Estos serían algunos de los principales conceptos de la reingenería. Es evidente que no podemos describir en este espacio todo lo que es e implica la reingeniería. Les recomendamos mejor leer y estudiar el libro de Hammer, o ir a sus conferencias.
Tomado de la Web
15 comentarios:
Las organizaciones deben confiar en procesos como la reingeniería para ajustarse al mundo real, de otra manera la vida útil de una organización que tiene paradigmas en contra de cambios radicales va a ser muy corta.
La naturaleza del cambio es lo que distingue la reingeniería de otro tipo de cambio organizacional. Si el cambio se enfoca en como la información es enviada verticalmente a través de la cadena de autoridad, pero no horizontalmente de empleado a empleado, entonces no es reingeniería. Es importante que el cambio comience en primera instancia por el líder de la organización porque tiene la autoridad, responsabilidad (decisiones), capacidad (herramientas, conocimientos) y confianza para que exista la iniciativa de llevarse a cabo todos estos cambios, pero siempre involucrando a todo el personal de la organización para que de esta forma se trabaje de manera dinámica e integrada ya que, las organizaciones que emprenden los programas de reingeniería deben abrir espacios destinados a la participación, lo cual constituye un requisito esencial para los mismos. Con una mayor eficiencia y eficacia se obtendrá más efectividad.
LESLIE RIVAS
Lo importante de la reingeniería es tener voluntad y recursos para hacerlo, comenzando por la cabeza del equipo e integrando al resto del personal de la organización, podríamos hablar de comenzar por el líder del grupo ( de arriba hacia abajo) y viceversa, pues garantiza un trabajo en equipo y encaminado en una misma dirección para el éxito de todos.
Los profesionales del área de la reingeniería, aconsejan que si las organizaciones no están seguras del proceso a realizar, es mejor abstenerse y a pesar de que ésta indica que para comenzar debe hacerse desde cero, muchos recomiendan copiarse modelos exitosos; pensando siempre en procesos integrados. Evidentemente, hablar de reingeniería, es hablar de un cambio radical o total.
El papel del líder es fundamental es una primera fase dentro del proceso de reingeniería, ya que debe ser lo suficiente creativo como para impulsar una cambio total. No basta con saber dirigir, hay que saber motivar.
Es importante saber que la tarea será: borrón y cuenta nueva. No habrá nada escrito. Todo se reinventará y cada parte de la empresa deberá sumarse a este renacimiento.
La Reingenieria no tiene un modelo especifico, pero es bueno copiar modelos de Reingenieria que han sido llevado a cabo con èxito.
La Reingenieria debe ser planteada e implementada por el lider de la Organizaciòn en un primer momento, ya que este debe decidir y canalizar la forma de llevar a cabo la misma, pero debe existir un segundo momento en el cual debe involucrarse a toda la Organizaciòn , es decir de abajo hacia arriba, para que esta se realize en una forma satisfactoria y que todos esten involucrados e identificados.
Este tipo de organizaciones tienen miedo al riesgo. En una organización no rediseñada no hay dueño del proceso porque nadie se hace responsable de este. Lo interesante de la reingeniería es que no hay un modelo de reingeniería. Otro concepto importante de la reingeniería es que se trata de cambios radicales y totales.
En un primer momento, la reingeniería se torno como un proceso que se debe realizar de arriba hacia abajo, es decir, con todas las fallas e inconvenientes de los procesos anteriores, en tanto que las ventajas de los nuevos procesos no se van a sentir, porque el proceso se quedará inconcluso.
La reingeniería como tal no posee un modelo estándar a seguir, sencillamente cuando se quiera aplicar el proceso se aplican ciertos principios prácticos, así como se puede hacer referencia a casos exitosos donde se haya aplicado el proceso. La visión de la reingeniería es holística, no se debe pensar en tareas aisladas sino en la integridad, de allí depende el éxito de la misma. La finalidad de la reingeniería es integrar todos los procesos, verlos de forma global; el cambio debe ser radical no parciales.
En la empresa "McDonald´s a pesar de estar regido por un modelo internacional de operación de mucho prestigio, presenta problemas internos que crean inconvenientes para los empleados y además para el funcionamiento óptimo de éste centro de comida rápida en especifico. La organización no está bien estructurada, presentando problemas tanto a nivel de empleados como a nivel de los clientes. Por otra parte, la rotación de empleados también es alta y muchos de estos no quedan conformes con el dinero que reciben en comparación con el trabajo que desempeñan. Por lo tanto, la estructura organizacional actual de este establecimiento no es la adecuada, lo que indica que existe la necesidad de un cambio a través de un proceso de Reingeniería.
MOMENTOS DE LA REINGENIERÍA
Es lógico pensar que una reingeniería se debe iniciar de arriba hacia abajo, es decir, de un líder hacia sus seguidores, pero también existe una retroalimentación por llamarlo de alguna manera que nace de abajo hacia arriba, de los seguidores al líder, por tal motivo con esta acción cumplimos con la premisa que plantea este término en lo referido a la integración y a la participación que nutre la implantación del nuevo proceso basado en un visión global, unida y participativa.
JHON FIGUEROA
La Reingeniería debe utilizarse siempre desde un enfoque sistemático para rediseñar los procesos de negocios. Además, esta metodología siempre debe comenzar con la elaboración de diagramas detallados del actual proceso de negocios.
La reingeniería es al mismo tiempo la herramienta fundamental y la última de cambio, ella dirige el proceso de negocios, instrumento de realización del trabajo con la gente o empleados. En su estado presente ayuda a ajustar los negocios a partir del antiguo paradigma industrial hacia uno nuevo de servicio e información. En el futuro, continuará moviendo el negocio, de un paradigma hacia el siguiente. Cuando se utiliza, la reingeniería realiza por si misma varios cambios paradigmáticos. Los negocios están pasando por uno de ellos, pero en el horizonte se vislumbra al menos uno más: el segundo cambio paradigmático que utiliza el cambio continuo para alcanzar ventaja competitiva.
considero que una organización en su vida útil pasa por un proceso de reingeniería no una, sino incluso varias veces, ya que como se explica, en ocasiones se presentan situaciones que hacen necesaria una trasnformación radical. Sin embargo, no estoy muy de acuerdo en eso de borrón y cuenta nueva, tampoco es que se trate de copiar fielmente otros modelos, pero creo que resulta productivo evaluar las experiencias anteriores e incluso ajenas, para poner en práctica un compendio de proyectos o estrategias más eficaces.
Evidentemente debe existir la voluntad y los recursos, pero alguien, en este caso el líder, debe tomar la iniciativa. No comparto mucho la opinión de Marcos cuando hace referencia a la realidad venezolana, opinando que: "es mejor tratar de ganarnos a esos venezolanos que se opusieron a un cambio radical de sistema de vida (Reforma Constitucional de diciembre de 2007) para no quedarnos en un limbo, porque el proceso se está quedando inconcluso", creo que el tema merece una reflexión más minuciosa, dudo que realmente la reforma constitucional represente en sí, ese cambio radical o que sea la piedra de tranca por parte de la oposición para dar paso a esta reingeniería.
Creo que no es el medio para esta discusión..
Varios autores opinan que no existe una metodología clara para llevar a cabo una reingeniería, sino que la metodología depende de las circunstancias de la organización: se puede emplear personal externo o interno, rediseñar toda la organización a la vez o por partes, implantar los procesos nuevos en paralelo a los antiguos o sustituirlos completamente.
Debemos partir de una situación previa en la cual nos hacemos una pregunta: “Si tuviéramos que volver a crear la empresa desde cero, teniendo en cuenta lo que ya sé y la tecnología disponible, ¿cómo sería mi nueva empresa?”
Seria necesario llevar a cabo una revisión de todas las normas preestablecidas, que hasta el momento eran incuestionables determina qué es lo que debe hacer la empresa y, posteriormente, cómo debe hacerlo, de dejar lo que se está haciendo y empezar a realizar actividades completamente nuevas.
Desde mi punto de vista el proceso de reingeniería debe iniciarse como ya se ha dicho de arriba hacia abajo, luego involucrar todos los miembros de la organización(de abajo hacia arriba),en tercer lugar el cambio de mentalidad y estar convencido de los que se hace y se cambiara para mejora la organización, en cuanto a los cambios radicales o en un 100% no lo comparto no debería se tan radical, ya que debía revisarse para complementar o sustituir los modelos, reglas y procedimientos, tareas que realiza la organización involucrando todos los sectores en un conjunto es decir de manera holistica como un todo.
Nerfremy Santeliz
La Reingeniería es un método a través del cual se redefinen o rediseñan los procesos principales del negocio, desde el principio hasta el fin. Ello se efectúa empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles que han de ser orientados hacia las necesidades y detalles establecidos por los Clientes. Asimismo se busca alcanzar las mejores medidas en materia de mejora, calidad y rapidez del servicio ofertado.
Para ello se deben incluir en este proceso a todos los integrantes de la organizacion, desde el lider hasta la figura de menor jerarquia. Todos deben estar convencidos y apoyar el cambio, si esto no ocurre la organizacion estara destida al fracaso. En otras palabras debe prevalecer la vision holistica, donde exista un analisis de cada situacion de manera global, con el aporte de todos los miembros de la organizacion.
Momentos de la Reingenierìa
Fundamentalmente es el proceso que lo podemos describir en sus diferentes fases; es decir el primer momento que se inicia de arriba hacia abajo (el lider de una organizaciòn)el segundo momento, requiere de un impulso en sentido inverso de abajo hacia arriba (se involucran todos los miembros de la organizacion.Aunado a esto cada quien tiene que realizar su propio "Proyecto de Reingenierìa", no existe un modelo especìfico. La creatividad segun su necesidad. Lo mas importante es un cambio de mentalidad radicalmente y no pensar en el individualismo el figuralismo sino trabajo en colectivo. Para lograr el verdadero cambio.
Se que voy a generar polémica y quizá herir susceptibilidades así lean hasta el final y luego comparen y si no comparten mi opinión ¡excelente! díganme porqué, pero lo único que hice es comparar lo que pasa sobre la base de las lecturas anteriores.
Sin lugar a dudas el proceso revolucionario y de cambio que estamos viviendo los venezolanos no es más que un profundo proceso de reingeniería ya que tenemos un cambio iniciado “por el líder de una organización o de un país (líder transformacional)”, como lo expresa la lectura, hasta ahí vamos bien.
Sin embargo la lectura también indica que “si no existe voluntad política de llevarla a cabo, si no hay decisión y si no se canalizan recursos a la misma, esta no prosperará” y ahí es donde comienza la polémica, ya que desde mi humilde punto de vista sui bien es cierto que se ha adelantado mucho en materia de sensibilización del pueblo, aún faltan mucho venezolanos por aceptar y comprometerse con el cambio que tanto necesita el país y por tal motivo considero que la consolidación del mencionado cambio ha sido tan lento “y en muchos casos por esta situación hemos visto gente trabajando en otro sentido o dirección, o en el peor saboteará o boicoteará el cambio”.
Recordemos que si no hay voluntad del cambio es mejor no hacer reingeniería, así que me parece que antes de seguir adelante, es mejor tratar de ganarnos a esos venezolanos que se opusieron a un cambio radical de sistema de vida (Reforma Constitucional de diciembre de 2007) para no quedarnos en un limbo, porque el proceso se está quedando inconcluso.
Así pues para que el comentario no sea tan largo considero que para que esta reingeniería que está siendo aplicada en el país, es importante no copiar ningún modelo (para evitar rechazos en la población) e ir ensayando sobre la base de resultados exitosos de otros países pero con una estrategia clara para aplicar un poco lo del benchmarking, eso sí con una visión holística y con una forma integrada y dinámica.
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