El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado hasta tal punto que ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras incrementales en rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.
Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la forma en que se trabaja. También es importante hacer notar que no es porque el proceso sea malo, sino que es malo en la actualidad debido a que el proceso fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado. (Hammer 1994)
Según Hammer y Champy las tres c: consumidores, competencia y cambio, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada nuevas, aunque sí son muy distintas de cómo fueron en el pasado.
Consumidores
Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.
Competencia
Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.
Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.
Por último, no hay que olvidar que la tecnología moderna ha introducido nuevas formas de competir y nueva competencia, Internet por ejemplo. Por lo tanto hay que estar atento a esto para poder hacerle frente y estar preparados a ese nuevo
tipo de competencia.
Cambio
Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha cambiado, pero también hay que hacer énfasis al hecho de que la forma en que se cambia ha cambiado. Sobretodo se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y persistente; además, el rit mo del cambio se ha acelerado.
Con la globalización las empresas se enfrentan a más competidores; también la rapidez de los cambios tecnológicos promueve innovación.
Antes se creía que la automatización era la solución, pero esto lo único que hace es hacer más rápidos los procesos actuales, lo cuál está mal si el proceso es inadecuado y peor aún si ni siquiera hay necesidad de realizarlo, lo que a la larga sería una ligera mejora a expensas de una inversión sumamente fuerte. Por eso es que la única forma de afrontar este nuevo mundo es conociendo cómo hacer mejor el trabajo actual, lo cual se podrá realizar al analizar dicho trabajo.
Lo anterior nos lleva a la raíz de la reingeniería; olvidarse de que es obligatorio organizar el trabajo de acuerdo a los principios de la división del trabajo y hacerse a la idea de que es necesario organizar el trabajo alrededor de los procesos. Lo anterior es necesario debido a que es fundamental tener enfoque hacia el cliente y no hacia el jefe, el departamento o la empresa.
Globalización
Otro factor a tomar en cuenta en explicar por qué realizar una reingeniería es la globalización. La globalización presenta nuevos retos a la forma de realizar negocios. El comercio y la industria deben cambiar, deben adaptarse y evolucionar hacia la nueva estructura del mercado.
Reingeniería versus el mejoramiento continuo
Reingeniería significa cambio radical. La tendencia de las organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora continua está más de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.
La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños, increméntalos, pero se debe notar que el objeto es mejorar lo que una organización ya está haciendo.
Así, la situación ideal es afrontar una reingeniería inicial de procesos para a partir de ahí, trabajar con los conceptos de mejora continua. Para ello proponemos la siguiente metodología: Reingeniería significa cambio radical. La tendencia de las organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora continua esta mas de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.
La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños, increméntales, pero se debe notar que el objeto es mejorar lo que una organización ya esta haciendo.
Así, la situación ideal es afrontar una reingeniería inicial de procesos para a partir de ahí, trabajar con los conceptos de mejora continua. Para ello proponemos la siguiente metodología:
1.- Mapas de procesos. Identificación de los procesos claves.
2.- Desarrollo de la visión de los nuevos procesos.
3.- Reingeniería de procesos.
4.- Diseño y prueba de los nuevos procesos.
5.- Mojora continua.
Tomado de: Informes para empresarios, disponible en la Web
16 comentarios:
POR QUÉ HACER REINGENERÍA
Hacer reingeniería radica en la necesidad de sobrevivir ante los cambios bruscos que sufre la vida de los negocios, los cuales no tiene un patrón definido, es por ello que debemos aplicar reingeniería para alcanzar los objetivos, visión y metas propuestas dentro de un mercado, en tal sentido, también hay que mencionar que los factores de consumo, competencia, cambio están enmarcados dentro de la globalización que incide y plantea cambios para realizar negocios.
JHON FIGUEROA
Buenas Noches....
Según Hammer y Champy las tres c: consumidores, competencia y cambio, son las tendencias que están provocando cambios en la vida de los negocios, los cuales han alcanzado el punto en el que los negocios ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras incrementales en rendimiento, es decir, Reingeniería versus el mejoramiento continuo.
Reingeniería significa cambio radical. La tendencia de las organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora continua está más de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.
La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños, increméntalos, pero se debe notar que el objeto es mejorar lo que una organización ya está haciendo.
Para ello proponemos la siguiente metodología: Reingeniería significa cambio radical. Identificación de los procesos claves y para ello seguir los pasos propuestos en la metodología expuesta.
Una empresa no puede ser considerada un organismo aislado, sino por el contrario, una empresa se ve afectada por el cambio de su medio ambiente. Es por esta razón que el cambio acelerado por el que esta pasando la civilización humana ha provocada que la forma de trabajo de muchas empresas ya no sea tan efectivas como lo pudo haber sido en cierto momento, debido a que esta no ha ido evolucionando en conjunto con tres factores indispensables: Consumidores, Competencia y Cambio.
La forma de trabajo necesariamente debe estar organizada al rededor de los procesos y enfocada hacia el cliente.
Los Factores que están conduciendo a las empresas a la aplicación de reingenierías están determinados por formas de trabajos no efectivas y la existencia de nuevos retos a la forma de realizar negocios como producto de la globalización.
La reingeniería es sinónimo de mejoramiento continuo por lo que no puede ser considerada como un cambio radical.
PORQUE HACER REINGENIERIA:
Es necesario darnos cuenta que estamos en el siglo XXI con empresas cuyos procesos fueron diseñados en el siglo XIX. Lo que ofrece la reingenieria es una visión nueva de como organizar y administrar las empresas para que tenga éxito.
Otro factor importante que influye para que se haga reingenieria es la globalización, ya que esta presenta nuevos retos a la forma de realizar negocios.
Segun Hammer y Champy , las tres C; Consumidores, Competencia y Cambio son las fuerzas que estan provocando estos cambios.
En cuanto a la Reingenieria Vs Mejoramiento continúo, tenemos que la Reingenieria comienza desde cero, mientras que la mejora continua hace hincapie en cambios pequeños, incrementales, partiendo de algo que ya la empresa esta haciendo, por lo cual es recomendable 1ero. hacer Reingenieria, para luego hacer el proceso de mejora continua.
Los clientes ahora piden a los proveedores lo que ellos quieren, cuando lo quieren, como lo quieren pagar. Ellos esperan productos configurados para sus necesidades y términos de pago convenientes para ellos.
La intensificación de la competencia hace que las compañías que puedan capturar un mercado con un producto o servicio aceptable al mejor precio, lograrán su venta. Con barreras de comercio cayendo, ninguna compañía nacional está protegida de la competencia extranjera. Si una compañía no puede mantenerse hombro con hombro con la mejor del mundo en su categoría, no podrá permanecer en el mercado. Los nuevos competidores que ingresan al mercado, no juegan con las mismas reglas, ellos describen nuevas reglas acerca de como llevar los negocios.
El cambio en una constante, con la globalización de la economía, el rápido cambio tecnológico, el corto ciclo de vida de los productos; las compañías deben moverse rápido o quedarán estancadas.
LESLIE RIVAS
Actualmente el mundo gira en base a cambios bruscas ya sean en la política, tecnología, economía entre otros, nada es constante ni previsible; ni el mercado, ni la demanda de los clientes, ni el ciclo de vida de los productos. Los clientes cada vez son exigentes, en gran medida debido al acceso a la información. La competencia es otro motor que lleva a las empresas a un estado continuo movimiento. Algunas en forma deliberada, otras intuitivamente, pero en definitiva un gran número de empresas en el mundo ha realizado, realiza y realizará Reingeniería, la necesidad de subsistir las lleva por ese camino.
La globalización está liderada por los mercados y las empresas más que por los gobiernos, lo que es un desarrollo positivo. Este proceso lleva consigo algunas contradicciones.
La globalización ayuda a la expansión y penetración de nuevas ideas, de tecnología, de conocimiento y, por tanto, tiene también efectos culturales positivos. El problema más serio que puede plantear la globalización es que algunas culturas o valores se adapten mejor que otros a
dicho proceso y se originen situaciones de desigualdad.
Para afrontar los cambios hay que ser más eficientes y más competitivos frente al resto del mercado; Para lograr un desarrollo de la organización en estos tiempos hace falta un nivel de capital humano elevado e inversión.
Nerfremy Santeliz
Al preguntarnos porqué se debe aplicar la reingeniería, la respuesta debe ir orientada a la sencilla razón de que ésta dirige el proceso de negocios de una organización. En la actualidad tiene como objetivo ayudar a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo, incluyendo aquí un entorno holístico donde el de servicio e información juegan un papel primordial. En una etapa futura de la organización tendrá la responsabilidad de continuar moviendo el negocio.
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.
La tierra da vueltas, el ser humano se desarrollo,el ritmo de vida cada dia cambia, de igual manera las organizaciones deben crecer y evolucionar. Es por ello que nace la Reingenieria, a fin de darle vida y nivel de adaptacion a las organizaciones como consecuencia de los cambios y la globalizacion.
Los cambios tecnologicos, la fortaleza de los consumidores y la competitividad, son algunos de los factores que causan la aplicacion de la Reingenieria en una determinada organizacion.
Estos elementos estan y seguiran presentes, por lo que el mejoramiento debe ser continuo y efectivo.
Las organizaciones, deben estar constantemente buscando la forma de mejorar todos los procesos a todos los niveles en todas las áreas funcionales. El mejoramiento continuo se trata de la evolución, no de la revolución, aunque esta es necesaria en algunos momentos cuando los cambios del entorno son tan marcados que es necesario hacer cambios dramáticos dentro de las organizaciones.
Los procesos de algunas organizaciones ya resultan obsoletos, pues no han logrado adaptarse a los nuevos tiempos, donde los consumidores marcan la pauta y donde la competencia se ha hecho más agresiva. Los cambios han sido tan radicales que incluso las transformaciones y el ritmo de estas, ha cambiado, siendo hoy en día mucho más acelerado que hace algunos años.
Antes se hablaba de mejoras continuas, pero debemos entender que eso implica modificar para bien lo que se está haciendo dentro de una empresa y el fin de la reingeniería no es precisamente ese; sino hacer lo que no se está haciendo y a partir de ahí, podemos hablar de mejoras continuas.
Ante un nuevo contexto, surgen nuevas modalidades de administración, entre ellas está la reingeniería, fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al éxito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos. Lo que tienen que hacer las compañías es organizarse en torno al proceso y evitar el colapso al dejarse arrollar ante las innovaciones
El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente. La gestión tradicional de empresas se ha orientado sobre la base de un enfoque de sólo medir los resultados y el balance de la empresa, pero pocas han invertido en entender, por qué el resultado fue el que fue. Por ello muchas empresas colapsan e incluso hasta pueden fracasar y a última hora se dan cuenta de la imperiosa necesidad de realizar una reingeniería.
Debe considerarse que el quien manda en el mercado es el consumidor y que en el entorno existe una gran competencia con la que se debe lidiar de forma inteligente y que por ello entonces debe pensarse de inmediato en un cambio de estrategia para no dejarse atropellar por la globalización. Se habla incluso de que es mejor realizar mejoramientos constantes, para así evitar caer en una reingeniería.
POR QUE HACER REINGENERIA
Es importante hacerla en la organizacion ya que radica en la necesidad de sobrevivir a los cambios que sufre en el entorno de ella y nos permite alcanzar los objetivos, vision y metas propuestas. La reingeniería es un metodo de mejoramiento continuo
Por que Hacer Reingenierìa
Es necesario hacer Reingenierìa en las organizaciones, porque al ingresar a la experiencia enriquece sustancialmente la aplicaciòn del enfoque. y asì disminuye el riesgo del fracao en su aplicaciòn.
Por otra parte, el punto de partida para el exito organizacional, como lo señalan; Hammer y Champy es tener procesos bien diseñados. El rediseño es un factor inherente a la Reingenierìa.
Mantenerse líderes, llegar a ser líderes, aumentar los ingresos y la productividad, ser vanguardistas en materia tecnológica, así como mantener un reconocimiento nacional e incluso internacional, son sólo los principales objetivos que persiguen las organizaciones que se precien de ser respetables, serias y sólidas. En tal sentido harán lo imposible para mantenerse así o llegar a ese anhelado primer puesto, por ello, las empresas que van dirigidas a esa dirección han aplicado reingeniería o están próximas a desarrollarlas, dado al carácter globalizado del mercado, entre otras razones
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