La metodología rápida reingeniería se compone de varias técnicas administrativas actualmente familiares, como: lluvia de ideas, análisis de procesos, medidas de desempeño, identificación de oportunidades, etc. La metodología se basa en 5 etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos de valor agregado. La metodología se diseñó para que la utilicen equipos de reingeniería en organizaciones de negocios sin tener que basarse de expertos de fuera.
Etapa 1. Preparación
Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.
Etapa 2. Identificación
El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identificar procesos específicos y que agregan valor.
Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc.
Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos.
Etapa 3. Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, describir las características primarias del proceso, debe ser motivadora e inspiradora.
Etapa 4. Solución
En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa.
La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso
El diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes.
Etapa 5. Transformación
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4.
8. Expectativas de la reingeniería
La reingeniería exitosa se da de manera progresiva a través del tiempo. Cada desarrollo progresivo requiere información de apoyo, que debe reunirse por separado cuando no existe una guía básica de posicionamiento. Promover la reingeniería y controlar las expectativas son actividades similares a la de comercializar un nuevo producto.
Los equipos de cambio deben comprender las expectativas básicas del cliente potencial, luego crear estrategias aceptables y, posteriormente, vender el resultado, ésta no es una venta única, todo debe venderse sobre una base de continuidad porque dada la magnitud de los esfuerzos de reingeniería, con facilidad la gente pierde de vista los objetivos.
Algunos beneficios de la reingeniería serán tangibles, otros no. Reducir la cantidad de movimientos que hace un trabajador en la línea de trabajo de Toyota, no puede tomarse solamente como cuanto dinero puede ahorrar, sino en la comodidad con la que el trabajador realizará su labor, y la consecuencia de que se enferme menos o pueda trabajar durante más años, pero esto no resulta del todo tangible para los gerentes.
Del mismo modo que en las comparaciones de costo beneficio, los beneficios pueden dividirse en dos categorías: los que pueden cuantificarse (como la reducción de desechos o tiempo) y los que no. Sin embargo, los beneficios intangibles, pueden dar el mayor impacto a largo plazo.
Por ejemplo, mejorar el apoyo al cliente tendrá partes tangibles y partes intangibles, de manera similar mejorar la confiabilidad del producto y, además, aumentará el buen nombre de la compañía y la lealtad del cliente.
Etapa 1. Preparación
Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.
Etapa 2. Identificación
El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identificar procesos específicos y que agregan valor.
Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc.
Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos.
Etapa 3. Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, describir las características primarias del proceso, debe ser motivadora e inspiradora.
Etapa 4. Solución
En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa.
La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso
El diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes.
Etapa 5. Transformación
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4.
8. Expectativas de la reingeniería
La reingeniería exitosa se da de manera progresiva a través del tiempo. Cada desarrollo progresivo requiere información de apoyo, que debe reunirse por separado cuando no existe una guía básica de posicionamiento. Promover la reingeniería y controlar las expectativas son actividades similares a la de comercializar un nuevo producto.
Los equipos de cambio deben comprender las expectativas básicas del cliente potencial, luego crear estrategias aceptables y, posteriormente, vender el resultado, ésta no es una venta única, todo debe venderse sobre una base de continuidad porque dada la magnitud de los esfuerzos de reingeniería, con facilidad la gente pierde de vista los objetivos.
Algunos beneficios de la reingeniería serán tangibles, otros no. Reducir la cantidad de movimientos que hace un trabajador en la línea de trabajo de Toyota, no puede tomarse solamente como cuanto dinero puede ahorrar, sino en la comodidad con la que el trabajador realizará su labor, y la consecuencia de que se enferme menos o pueda trabajar durante más años, pero esto no resulta del todo tangible para los gerentes.
Del mismo modo que en las comparaciones de costo beneficio, los beneficios pueden dividirse en dos categorías: los que pueden cuantificarse (como la reducción de desechos o tiempo) y los que no. Sin embargo, los beneficios intangibles, pueden dar el mayor impacto a largo plazo.
Por ejemplo, mejorar el apoyo al cliente tendrá partes tangibles y partes intangibles, de manera similar mejorar la confiabilidad del producto y, además, aumentará el buen nombre de la compañía y la lealtad del cliente.
Tomado de informes para empresarios, disponible en la Web
11 comentarios:
De acuerdo a la lectura podemos afirmar que la metodología rapida consta de cinco etapas: Preparación, Identificación, Visión, Solución y Transformación. El final de cada etapa representa un hito importante del proyecto de reingeniería.
Ésta es configurable a casi cualquier proyecto de reingeniería, por lo que es fácil adaptarla a cada proyecto.
Una gran ventaja de esta metodología, es que está permite que muchas tareas puedan desarrollarse en forma simultanea y algunas otras permiten el adelantarse a otras, por lo que el desempeño general es muy superior a medida en que los especialistas y analistas se adentran y experimentan sus capacidades.
Ahora bien examinaremos las 5etapas de la metodología:
Preparación:Reconocer las necesidades de la organizacion.
Identificación: Esta tiene como propósito desarrollar y comprender un modelo de negocio con procesos orientados al cliente.
Visión:El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso, capaz de producir un avance decisivo en rendimiento-
Solución:El propósito de esta etapa es producir un diseño del proceso capaz de realizar la visión. La etapa contesta la pregunta “¿Cómo?”
Y por ultimo la Transformación: Esta etapa se considera la más crucial de todas, ya que en este punto es cuando nosotros vamos a efectuar cambios radicales dentro de la empresa por medio de una versión piloto y una versión de plena producción.
Eylin Paredes
METODOLOGÍA PARA HACER REINGENIERÍA
Es claro entender por la definición de reingeniería que no existe un patrón establecido para llevarla a cabo, ya que el modelo es que no hay modelo, pero estos patrones de preparación, identificación, visión, solución y transformación involucran ese concepto de integración de los procesos, objetivos, metas y resultados que conforman el cambio organizacional.
JHON FIGUEROA
La metodología de la reingeniería se basa en 5 pasos entre los cuales se tiene:
1.- Preparación: Definición de metas y objetivos.
2.- Identificación: Identificar procesos específicos de importancia.
3.- Visión: Es la etapa más importante ya que se tiene la visión del proceso que agregará eficiencia a la organización. Nace el nuevo proceso.
4.- Solución: Al producto anterior se formaliza en un diseño técnico y un diseño social donde se formaliza la visión del nuevo proceso enmarcado en dimensiones técnicas y aportando eficacia al mismo en el aspecto social para que exístala congruencia.
5.- Transformación: Implementación del diseño formalizado en la etapa 4.
Luego de realizar la lectura se puede concluir que el éxito de una reingeniería depende de la fijación adecuada de los objetivos por los cuales se va aplicar la reingeniería.
El propósito de la reingeniería es la optimización de los procesos en pro de las mejoras de la calidad del servicio prestado, disminución de costos, tiempo, etc. beneficios que pueden ser tangibles o intangibles.
A fin de agilizar el proceso de reingeniería se ha desarrollado la metodología explicada en la lectura la cual consta de solo 5 pasos: 1.Preparación, 2.Identificación, 3.Visión, 4.Solución y 5.Transformación
Etapa 1 Preparación: Es básicamente el levantamiento previo de información sobre las metas y los objetivos que se buscan alcanzar. Como son: la búsqueda de metas, la facilitación, la formación del equipo, la motivación, la gestión del cambio, la autoevaluación, la evaluación ambiental, la administración del proyecto.
Etapa 2 Identificación: Desarrolla un modelo del negocio, orientado al cliente; identifica los procesos estratégicos y críticos, tanto de valor agregado como los medulares. Toma en cuenta: la modelación de clientes y procesos, la medida del rendimiento y el análisis de tiempo de ciclo, los programas de integración de proveedores y socios, el análisis del flujo de trabajo, la correlación organizacional, la gestión del cambio, la administración del proyecto y la facilitación.
Etapa 3 Visión: Busca oportunidades de avance decisivo en los procesos; los analiza y los estructura como “visiones” de cambio radical. Toma en cuenta: el análisis de flujo de trabajo, análisis del valor los procesos, visualización, gestión del cambio.
Etapa 4 Solución: Esta se divide en 2 etapas básicamente, las cuales se efectúan en forma simultánea. Diseño técnico: se toma en cuenta: análisis de flujo de trabajo, ingeniería informática, medida del rendimiento, automatización estratégica, gestión del cambio, la administración del proyecto y la facilitación. Diseño social: toma en cuenta: facultar a los empleados, matrices de destrezas, formación de equipos, equipos de trabajo autodirigidos, reestructuración organizacional y la diagramación organizacional, especificación de los cargos, sistema de compensación por homologación, gestión del cambio, la administración del proyecto y la facilitación, recompensas y los incentivos a empleados.
Etapa 5 Transformación: Realiza las visiones de proceso, lanzando versiones piloto y de plena producción de los nuevos procesos. Toma en cuenta: la modelación de procesos, ingeniería informática, matrices de destrezas, formación de equipos, mejora continua, medida del rendimiento, gestión del cambio, la administración del proyecto y la facilitación.
LESLIE RIVAS
Para llevar a cabo una reingenieria, existen muchas metodologias que se pueden aplicar segun la organización, los que apliquen la reingenieria, el proceso o procesos a los cuales se les quiere aplicar la reingenieria, etc., pero existe un metodo rapido de 5 etapas que se ha diseñado con el fin de producir resultados rápidos y efectivos.
1ERA Y 2DA. ETAPA, Que son las de preparación e identificación, las cuales tienen como campo de acción los procesos claves de una compañia u organización, como lo son; capacitar al equipo, planificar el cambio, moldear clientes, definir entidades, moldear procesos, identificar actividades y fijar prioridades de procesos.
3ERA. ETAPA, Vision; en la cual se visualiza los elementos existentesdel proceso, tales como: Organizaciones, flujos de informacion, sistemas y problemas corrientes. En esta etapa se busca entender la estructura del proceso, actividades del valor agregado, el rendimiento, oportunidades, etc.
4TA. ETAPA: Solucion; En esta etapa se desarrolla la solución a traves de varias tareas como son: Reexaminar la conexion de los procesos, informar e instrumentar, reubicar y reprogramar, especificar los modulos a ser implantados, aplicar tecnologias, planificar e implementar entre otros.
5TA ETAPA: Transformación; Realiza la visión del proceso implementando el diseño anteriormente producido, realizando labores como completar el diseño del sistema, ejecutar planes de prueba y de introducción, evaluar al personal , hacer prueba piloto del nuevo proceso, refinamiento y mejora continua.
Conforme a la lectura, la reingeniería de procesos está basada en cinco etapas que van desde el momento de analizar el entorno que se quiere modificar hasta el cambio radical ejecutado.
Las fases comienzan con la preparaciòn, mediante un estudio profundo de las estructuras y la aceptación de que debe procederse a refrescar el ambiente empresarial. Una vez hecho este análisis se procederá a identificar cual o cuales será el punto relevante que debe reformarse.
Más tarde vendrá la reorientación de la visión de la institución, basada por supuesto en las modificaciones que se pondrán en práctica. Seguirá la solución que se llevará a cabo para el cambio y finalmente serà el momento de la transformación, etapa conclusiva que mostrará la nueva imagen de la organización.
Aunque no existe un patrón establecido para llevar a cabo la reingeniería, sí existe una metodología que facilita la ejecución de este proceso.
Obviamente resulta fundamental reconocer las necesidades de la organización y preguntarse el porqué hace falta la reestructuración, es decir, prepararse para luego identificar y tener un panorama detallado de todo lo concerniente a la empresa.
Una vez superadas estas etapas, se puede pensar en la visión, la solución y la mera transformación que dará paso a una nueva organización.
Realizar una metodología rápida de reingeniería requiere de técnicas administrativas y una metodología basada en 5 etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos de valor agregado. La metodología se diseñó para que la utilicen equipos de reingeniería en organizaciones de negocios sin tener que basarse de expertos de fuera.
Es una norma que para emprender un proceso de reingeniería se deben cumplir cinco etapas que redundarán en los cambios de los procesos estratégicos, comenzando por definir las metas y objetivos que la justifiquen y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los de la organización. No podemos obviar la etapa de identificación que busca
desarrollar un modelo orientado al cliente y requiere del conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos. La visión que debe describir las características primarias del proceso, debe ser motivadora e inspiradora y comprendida por todos los trabajadores. En cuanto a la solución se produce un diseño técnico y cultural-organizacional de la empresa y para que sea eficaz, deben ser congruentes.
Para el cierre de las etapas se refiere de la transfomación, que no es más que realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4 referida a la solución.
Se dice que una
reingeniería exitosa se da a través del tiempo, pues los equipos de cambio deben comprender las expectativas básicas del cliente, crear estrategias aceptables y, luego vender el resultado haciendo seguimiento, pues algunos beneficios de la reingeniería serán tangibles, otros no.
de acuerdo a la lectura podemos definir que la metodologia rapida consta de cinco etapas las cuales son preparacion,Identificacion, vicion,solucion y tranforacion cada uno de ellos forma parte fundamental en el proyecto de reingeneria y haci permiten desarrollar tareas simultanias para lograrlas metas y resultados que conforman los cambios en la organizacion
Con base en la lectura y en cuanto a la metodología que hay que aplicar para ejecutar la reingeniería, coincido con mi compañera Andreina, en que hay que “reconocer las necesidades de la organización y preguntarse el porqué hace falta la reestructuración”, ya que de este modo sería (en mi opinión) la vía más efectiva para ejecutar este proceso de cambio de lo contrario, podría convertirse en un error que colocaría a la organización en una situación peor de la q estaba en un principio.
Luego si se puede proceder a desarrollar todos los pasos metodológicos con la confianza de obtener un éxito seguro.
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