Para poder reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los conceptos antiguos que saben sobre cómo organizar y manejar los negocios: deben abandonar los principios y procedimientos organizacionales y operacionales que actualmente utilizan y crear otros completamente nuevos. Esto creará que las nuevas organizaciones no se parezcan a las actuales.
Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales para dar un nuevo diseño a sus procesos de operación:
1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer prioridades y metas.
2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los procesos críticos, cuellos de botellas, etc.
3. Entender y medir los procesos actuales
4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica. Además de estos pasos generales las empresas deben seguir los siguientes principios para hacer una reingeniería:
- Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a cabo todos los pasos de un proceso, este diseño debe ser hecho para lograr un objetivo o resultado y no una tarea.
- Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo.
- La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfases y vínculos.
- Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la produce. Trasladar la información y las tareas.
- Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados.
- Eficiencia e innovación en las comunicaciones.
- Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar vínculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan.
- Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e incorpore el control a ese proceso. Quienes realizan el trabajo deben tomar las decisiones. Comprimir la organización piramidal en plana.
El papel de la gerencia al iniciar una reingeniería es básico. Para la realizar la reingeniería la gerencia debe:
1. Persuadir al personal para aceptar el cambio
2. Educar desde el principio del proceso
3. Dar mensajes claros
4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.
El aspecto vital y crucial de la reingeniería y que debe darse necesariamente al inicio del esfuerzo para que esta logre darse, es la persuasión de la gente dentro de la empresa para que acepten o cuando menos no rechacen la posibilidad de un gran cambio dentro de la empresa.
En general, los participantes de la reingeniería son:
Líder. Que autorice y motive el cambio.
Dueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos.
Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el nuevo proceso
Comité de dirección. Formado por gerentes, desarrolla las estrategias para la reingeniería
Tomado de Informes para empresarios, disponible en la Web
Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales para dar un nuevo diseño a sus procesos de operación:
1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer prioridades y metas.
2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los procesos críticos, cuellos de botellas, etc.
3. Entender y medir los procesos actuales
4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica. Además de estos pasos generales las empresas deben seguir los siguientes principios para hacer una reingeniería:
- Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a cabo todos los pasos de un proceso, este diseño debe ser hecho para lograr un objetivo o resultado y no una tarea.
- Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo.
- La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfases y vínculos.
- Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la produce. Trasladar la información y las tareas.
- Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados.
- Eficiencia e innovación en las comunicaciones.
- Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar vínculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan.
- Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e incorpore el control a ese proceso. Quienes realizan el trabajo deben tomar las decisiones. Comprimir la organización piramidal en plana.
El papel de la gerencia al iniciar una reingeniería es básico. Para la realizar la reingeniería la gerencia debe:
1. Persuadir al personal para aceptar el cambio
2. Educar desde el principio del proceso
3. Dar mensajes claros
4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.
El aspecto vital y crucial de la reingeniería y que debe darse necesariamente al inicio del esfuerzo para que esta logre darse, es la persuasión de la gente dentro de la empresa para que acepten o cuando menos no rechacen la posibilidad de un gran cambio dentro de la empresa.
En general, los participantes de la reingeniería son:
Líder. Que autorice y motive el cambio.
Dueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos.
Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el nuevo proceso
Comité de dirección. Formado por gerentes, desarrolla las estrategias para la reingeniería
Tomado de Informes para empresarios, disponible en la Web
12 comentarios:
HERRAMIENTAS QUE UTILIZA LA REINGENIERÍA
Las herramientas son las mismas que debemos utilizar para iniciar una organización, estamos comenzando de cero, la diferencia es que se tiene una estructura establecida, cuando cambiamos objetivos, visión y metas estamos en presencia de una reingeniería, ya que esto viene acompañado de una transformación de procesos que inciden en la forma de pensar de los integrantes de este cambio.
JHON FIGUEROA
Existen ciertos pasos que deben aplicar lo gerentes de las organizaciones para lograr reinventar procesos, de otra manera se estaría realizando los mismos conceptos antiguos que saben sobre cómo organizar y manejar los negocios.
Es importante que el gerente logre internalizar dichos pasos, ya que de no convencerse de la eficiencia de la reingeniería no podrá aceptar aplicarla con positivismo y lograr el éxito deseado.
El papel de la gerencia al iniciar una reingeniería es básico. En general, los participantes de la reingeniería son:
Líder. Que autorice y motive el cambio.
Dueño del proceso. Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el nuevo proceso
Comité de dirección. Formado por gerentes, desarrolla las estrategias para la reingeniería.
Se afirma en base a lo leído que para aplicar una reingeniería es necesario manejar herramientas como: Establecimiento de Metas, Identificación de Procesos Críticos, Análisis de procesos actuales, entrevistas al usuario y diseño de prototipos.
Como punto de partida para la reingeniería es fundamental enfocarse en los resultados. Los procesos deben ser diseñados por los usuarios.
La reingeniería involucra la automatización de procesos y la eficiencia e innovación en las comunicaciones.
La Gerencia por su parte juega el papel fundamental de Inducir al personal para que acepte el cambio, desarrollar políticas de preparación para los usuarios de los nuevos procesos y explicar las causas por las cuales se hace necesario aplicar la reingeniería dentro de la organización.
En el proceso de reingeniería existen 4 roles de suma importancia: Líder, Dueño del Proceso, Equipo de Reingeniería y Comité de Dirección.
Para hacer reingeniería es importante:
• Organizar el proyecto: crear el ambiente, asignar responsabilidades, comunicar qué se va a hacer, demostrar el compromiso de todos por el cambio.
• Seleccionar el ámbito o alcance del esfuerzo, es decir. decidir cuales procesos se estudiarán. No es conveniente trabajar con muchos procesos a la vez.
• Seleccionar objetivos: fijar las metas concretas que se desea alcanzar con el proceso de reingeniería.
• Medir el desempeño actual, determinando cuantitativamente los indicadores relevantes del comportamiento actual del proceso.
• Construir un modelo 'Lógico' de la situación actual.
• Diseñar la nueva situación, aplicando diversas técnicas y heurísticas.
• Validar la situación nueva: ¿Cumple con los objetivos? ¿Es coherente con las estrategias y la cultura de la empresa? ¿es viable?
• Planificar la transición desde la situación actual a la nueva situación.
• Implantar el cambio, siguiendo el plan de transición.
• Medir y evaluar la nueva situación.
• Diseñar ajustes, para corregir desviaciones o lograr más de lo alcanzado.
LESLIE RIVAS
HERRAMIENTAS QUE UTILIZA LA REINGENIERIA
El objetivo principal de la Reingenieria es lograr la mejora radical de los procesos, para lograr este objetivo existen herramientas diversas que nos van a llevar a la consecución del mismo.
.Visualizar el proceso, se debe tener una correcta visión del proceso, evaluandose de manera concienzuda todos y cada uno de los componentes del proceso objetivo, como son; identificación del problema, selección de la estrategia de solución, prueba de la estrategia y evaluación.
.Gestión de cambio, es importante tener en cuenta el factor humano y por lo tanto la gestión de cambio Organizativo, mediante grupos pilotos, sistema de adaptación, etc, para evitar que la reingenieria fracasé por la resistencia que el factor humano pueda presentar.
.La técnica de buscar el intento de superar a los competidores, analizando el mercado, sus puntos fuertes y debiles, para ello es necesario contar con una herramienta sumamente importante que es el lider o dueño del proceso, que conozca todos los detalles y sea responsables de estos.
. Unos de los aspectos o herramienta más importante es la tecnologia, utilizada con sumo cuidado y de manera eficaz, se obtendria mejoras sustanciales en el proceso de Reingenieria.
Las herramientas utilizadas por la reingeniería de procesos son muchas, por lo que siempre será importante manejar cinco pasos básicos que comenzarán con establecer las prioridades básicas, ya que toda organización amerita tener bien en claro cuales son sus potencialidades y donde están ubicadas sus debilidades.
También será necesario empezar el nuevo diseño, que tendrá que basarse en el diagnóstico que se ha haya hecho previamente a los procesos actuales de la organización. Este paso puede definirse como de ajustes de lo que se rescatará y lo que se cambiará por completo.
Todos los cambios deben anunciarse al potencial humano, puesto que es este quien aplicará los nuevos procesos, por lo tanto la comunicación juega un papel preponderante. La gerencia debe informar del porqué de la reestructuración y la participación que cada miembro de la organización tendrá en la reingeniería. Luego de que todo este claro se aplicará el prototipo de acción a seguir.
Todo cambio está orientado en los resultados que se quieran conseguir, estos deberán estar apegados a los objetivos que la empresa quiera alcanzar.
La tecnología jugará un papel esencial, ya que deberá estar ajustada a los procesos. Echar mano de este recurso implica mantenerse actualizado con la innovación del mercado, con miras a optimizar el posicionamiento de la institución con respecto a sus clientes potenciales.
Desde mi punto de vista, la herramienta fundamental se enmarca en la persuasión del personal de la empresa. El gerente debe centrar sus esfuerzos en motivar y convencer al personal que el cambio es necesario y beneficioso. De otro modo, si no existe conviccion y aceptacion al cambio dudo que se pueda progresar y desarrollar las nuevas metas planteadas.
Eylin Paredes...
Efectivamente, persuadir al personal sobre la necesidad del cambio es fundamental, pero para lograr a cabalidad esta meta, primero el líder o dueño del proceso debe convencerse a sí mismo y conocer con detalles las prioridades y las razones que motivaron la reingeniería.
Una vez que se ha decidido dar el paso, se deben romper esquemas, romper paradigmas y diseñar un nuevo concepto para la organización, valiéndose de la tecnología, del trabajo en el equipo y de todas las herramientas disponibles para cumplir con los objetivos.
La estrategia debe trazarse en función de lograr los resultados esperados y no trabajar en tareas individuales y aisladas, debemos comprender que es un proceso y debe ser tratado como tal.
El entorno competitivo está cambiando a una velocidad cada vez más rápida, forzando así las empresas a ser más dinámicas y creativas en sus reacciones e intentos para adaptarse. Sin embargo, la experiencia demuestra que la mayoría de ellas no está aún acostumbrada a este nuevo modo de vida. Muchas reaccionan exigiéndose mayores esfuerzos o introduciendo más sistemas de control, más organización y más gestión, cuando lo realmente adecuado es adoptar de manera inequívoca actitudes de liderazgo.
Por ello para reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los conceptos antiguos y asumir el riesgo de lo nuevo, explorando la visión y los objetivos de los procesos de la empresa; identificando los procesos que sean necesarios volver a diseñar. Entender y medir los procesos actuales, reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo y finalmente implementar la técnica.
Pero además se debe organizar el entorno, que el proceso sea diseñado por quienes usarán el producto, se deben considerar los recursos, la eficiencia e innovación en las comunicaciones y contar con una organización piramidal plana. Es claro que a la hora de comenzar el proceso de reingeniería la gerencia
debe persuadir al personal para aceptar el cambio, aclarar donde se encuentra la compañía y porqué debe cambiar. Sólo deben usar la persuasión y en ello participará quien autorice y motive el cambio, que conozca los detalles y sea responsable de estos.
segun lo leido vemos que las herramientas son pasos fundamentales que deben aplicar los directores o gerentes de las organizaciones para lograr el exito deseado para empezar una reigeneria es importante destacar 4 puntos importantes los cuales son lider,dueño del proceso equipo de reigeneria y comite de direccion
eber roenes....
La clave para logar estos cambios profundos radica en la capacidad del gerente que debe tener una característica de líder organizacional que incentive y sensibilice al personal de asumir los retos que implica la aplicación de la reingeniería. Porque de los contrario tendrá rechazo por parte de los empleados, que conllevará al fracaso de este proceso.
También es vital el uso de la tecnología como apoyo fundamental para el desarrollo del cambio, no como una simple referencia sino como una herramienta básica de este modo se modernizará y reforzará la organización convirtiéndose así en una empresa de vanguardia y líder en el mercado, en la que el talento humano permanezca identificado y confiado de que el camino que juntos eligieron es el camino del éxito.
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